Købsvilkår
OM VIRKSOMHEDEN
Virksomheden Movewell (060602-6136) har sit hovedkontor i Göteborg. Virksomhedens postadresse er Smedjegårdsvägen 7D, 433 32, Partille.
Ønsker du at komme i kontakt med os, send en e-mail til info.movewelldanmark@gmail.com med din henvendelse og dine kontaktoplysninger, så svarer vi dig så hurtigt som muligt.
Bestilling
Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
Hvis noget er forkert i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail på info.movewelldanmark@gmail.com.
Levering
Vores normale leveringstider er 4–10 arbejdsdage. OBS! Bestillinger afgivet i weekenden sendes tidligst den efterfølgende mandag.
På grund af høj belastning hos postleverandøren kan der forekomme forsinkelser. Vi beder derfor om forståelse for dette, da det er forhold, vi ikke kan påvirke.
Hvis der opstår forsinkelser i leveringen (uden at vi har informeret dig om en længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mail: info.movewelldanmark@gmail.com.
Bemærk, at der kan pålægges yderligere told og moms, da du som kunde er privatimportør af det produkt, du bestiller.
Priser
Alle priser i butikken angives i DKK.
Vi tager forbehold for prisændringer, der skyldes prisændringer fra leverandøren, trykfejl i prislisten eller fejl i priser som følge af fejlagtige oplysninger, og vi forbeholder os retten til at justere prisen.
Fortrydelsesret
Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en 30 dages tilfredshedsgaranti og fortrydelsesret, som gælder fra den dag, du modtager den vare, du har bestilt.
Du SKAL give os besked via e-mail og få dette bekræftet, ellers er returneringen ikke gyldig.
5.1 Ved brug af fortrydelsesretten
Du skal informere os om, at du fortryder købet. Meddelelsen skal sendes til info.movewelldanmark@gmail.com.
I meddelelsen skal navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og hvilke varer returneringen vedrører, fremgå tydeligt.
Du bør returnere produkterne til os straks og senest inden for 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse.
Du står selv for returfragt, levering og produkternes stand ved returnering. Produkterne bør derfor sendes forsvarligt emballeret og helst i originalemballagen.
Ved tilbagebetaling forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb, der svarer til værdiforringelsen sammenlignet med produktets oprindelige værdi, hvis produktet er beskadiget.
5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke ved
Specialfremstillede produkter, der er tilpasset efter dine ønsker.
Varer, der er blevet brugt eller beskadiget af kunden på en måde, der påvirker produktets værdi.
For mere information om den lovbestemte fortrydelsesret, se her.
Reklamation og klager
Vi inspicerer alle produkter, før de sendes til dig. Hvis produktet alligevel er beskadiget eller fejlleveret, når det ankommer, forpligter vi os i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning til uden omkostninger at afhjælpe fejlen.
Du skal altid kontakte os for godkendelse, før du returnerer en defekt vare.
Reklamationen skal indgives straks efter, at fejlen er opdaget.
6.1 Hvordan gør du ved reklamation?
Eventuelle fejl eller mangler skal altid reklameres til info.movewelldanmark@gmail.com, hvor du oplyser navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.
Hvis vi ikke er i stand til at afhjælpe fejlen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi dig for den defekte vare i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Vi dækker returfragten ved godkendte reklamationer.
Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er mangelfuld i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjerne fra Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
Ansvarsbegrænsning
Vi påtager os ikke ansvar for indirekte skader, der kan opstå som følge af produktet.
Vi accepterer ikke ansvar for forsinkelser eller fejl, der skyldes omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Sådanne omstændigheder kan for eksempel være arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutninger eller reduceret eller udeblevet levering fra leverandøren.
Derudover påtages der ikke ansvar for eventuelle ændringer i produkter eller produktegenskaber, som er foretaget af den respektive leverandør, eller andre faktorer uden for vores kontrol.
Produktinformation
Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl på denne hjemmeside samt udsolgte produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende, da mindre farveforskelle kan forekomme afhængigt af skærm, billedkvalitet og opløsning. Vi forsøger altid at præsentere produkterne så korrekt som muligt.
Information om cookies
I henhold til lov om elektronisk kommunikation skal besøgende på en hjemmeside informeres om, at der anvendes cookies. Oplysningerne i cookien kan bruges til at følge en brugers browsing. En cookie er en lille tekstfil, som den hjemmeside, du besøger, beder om at gemme på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Det er muligt at indstille browseren til automatisk at afvise cookies. Mere information findes på Post- og teletilsynets hjemmeside.
Personoplysninger
Ved at handle hos Movewell accepterer du vores privatlivspolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi værner om dit privatliv og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din bestilling. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjeparter uden et retsligt grundlag.
Movewell er ansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din bestilling samt i tilfælde, hvor du har ønsket nyhedsbreve eller kampagnetilbud – for at kunne tilpasse markedsføringen efter dine individuelle behov.
Nedenfor er en opsummering af, hvordan vi i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR) opbevarer og behandler dine oplysninger.
10.1 Hvad er en personoplysning?
En personoplysning er enhver information, der direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person.
10.2 Hvilke oplysninger opbevarer vi?
For at kunne håndtere din bestilling og besvare spørgsmål vedrørende din ordre (kundeservice) opbevarer vi fornavn og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik.
Oplysningerne opbevares, så længe vi har et retsligt grundlag for at behandle dem, for eksempel for at opfylde aftalen mellem os eller for at opfylde en juridisk forpligtelse som bogføringsloven.
10.3 Retsligt grundlag
I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at opfylde aftalen med dig.
Markedsføring, kampagner og lignende udsendelser sker efter samtykke fra dig.
10.4 Hvilke oplysninger deles og med hvilket formål?
Betalingsudbyder
Ved gennemførelse af køb deles oplysninger med vores betalingsudbyder. Det, der opbevares, er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Hvis du vælger at betale med faktura, opbevares også personnummer hos betalingsudbyderen. Oplysningerne opbevares for at gennemføre købet og for at beskytte parterne mod svindel.
Betalingsudbyderen, vi bruger, er: Klarna.
Fragtfirma
For at kunne levere dine bestillinger og opfylde vores aftale skal vi dele specifikke oplysninger med fragtfirmaet. Det, der deles, er fornavn, efternavn og leveringsadresse. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også deles med henblik på leveringsmeddelelser.
Fragtfirmaet, vi samarbejder med, er: PostNord.
Nyhedsbrev
Hvis du har valgt at abonnere på vores nyhedsbrev, deles fornavn, efternavn og e-mailadresse med vores nyhedsbrevsudbyder. Dette er for at kunne holde dig opdateret med information og tilbud i markedsføringsøjemed.
Vi bruger Klaviyo til udsendelse af nyhedsbreve.
10.5 Ret til indsigt
Du har ret til at få en oversigt over alle de oplysninger, vi har om dig. Uddraget leveres elektronisk i et læsbart format.
10.6 Ret til berigtigelse
Du har ret til at bede os om at opdatere ukorrekte oplysninger eller supplere oplysninger, der er mangelfulde.
10.7 Ret til sletning
Du kan til enhver tid anmode om, at oplysninger om dig slettes. Der findes visse undtagelser fra retten til sletning, for eksempel hvis oplysningerne skal opbevares for at opfylde en juridisk forpligtelse (såsom bogføringsloven).
10.8 Ansvarlig for databeskyttelse
Movewell er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i webshoppen og sørger for, at reglerne overholdes.
Ændringer i de generelle vilkår
Vi forbeholder os retten til til enhver tid at foretage ændringer i vilkårene. Ændringer i vilkårene offentliggøres på hjemmesiden. De ændrede vilkår anses for accepteret i forbindelse med bestilling eller besøg på hjemmesiden.
Tvist og lovvalg
Hvis en tvist ikke kan løses i samråd mellem virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde kontakte Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. For personer bosat i et andet EU-land end Sverige kan en klage indsendes via EU-Kommissionens platform for tvistbilæggelse.
Ved en eventuel tvist følger vi afgørelser fra ARN eller tilsvarende tvistbilæggelsesorgan.
Tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse vilkår skal fortolkes i overensstemmelse med svensk ret og lov.