Refusionspolitik
Klik her for at oprette en retur
Afbestilling
Vi accepterer afbestillinger, før produktet er sendt eller produceret. Hvis ordren afbestilles, får du fuld refusion. Vi kan ikke afbestille ordren, hvis produktet allerede er sendt.
Fortrydelsesret og returnering
I henhold til dansk og europæisk forbrugerlovgivning har du som kunde ret til at fortryde købet inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen, uden at angive nogen grund.
Derudover tilbyder vi også returnering inden for 30 dage efter levering.
Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret eller foretage en returnering, bedes du kontakte os på info.movewelldanmark@gmail.com før du sender varen retur.
Det er kunden, der står for returfragten, medmindre der er tale om en reklamation (for eksempel en beskadiget vare eller forkert størrelse). I sådanne tilfælde dækker vi fragten.
Produktet må gerne være brugt, men ikke beskadiget ved returnering, og det skal sendes tilbage i originalemballagen.
For at gennemføre din returnering kræves en kvittering eller andet bevis på købet. Det er også kunden, der står for at oprette en returlabel.
Undtagelser
Specialbestilte eller personligt tilpassede produkter er ikke omfattet af fortrydelsesretten.
Refusioner
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, sender vi en bekræftelse via e-mail.
Refusion sker inden for 14 dage efter, at vi har modtaget det returnerede produkt, via samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
Forsinkede eller manglende refusioner
Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for rimelig tid, bør du først kontrollere din bankkonto.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab eller din bank – nogle gange kan det tage et par dage, før refusionen registreres.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på info.movewelldanmark@gmail.com.
Returadresse
Kontakt venligst vores kundeservice på info.movewelldanmark@gmail.com for at få den korrekte returadresse.